首页 > 制度汇编
继续教育部服务承诺
作者:  继续教育部 来源:   发布时间: 2018-6-6 12:34:07
继续教育部服务承诺
 
为了更好地接受全校师生监督,规范继续教育部服务行为,提高办事效率,特制定本部门服务承诺。
一、承诺公开办事程序
通过继续教育部网站、服务指南、办事流程图等形式,公开考证、学历提升报名必备手续、办理流程。
二、承诺提高办事效率,实行限时办结制。
1、自考注册:收齐报名资料,核对身份证原件信息后10个工作日内完成;
2、自考本科毕业申办手续:收齐所需资料核对无误后7个工作日内完成;
3、自考学士学位证书申办手续:收齐所需资料核对无误后10个工作日内完成;
4、考证报考:收齐报名资料后7个工作日内完成。
三、实行首问责任制:
1、对来人、来电办事或咨询,第一个接受询问的工作人员为首问责任人,负有为来人、来电服务不可推卸的责任。
2、首问责任人要热情接待来办事的人员,必须做到耐心听讲、认真受理。
3、属首问责任人职责范围的事,要按有关规定及时办理,不能当场办理的,要一次性告知,向当事人解释清楚有关办理事项、需补充或携带的材料、如何办理等事项。
4、不属于首问责任人职责范围的事,首问责任人要负责引导来人到承办部门,并交由承办人接待。
5、公开继续教育部监督电话:82450372/18874880655,接受学生监督和投诉。
四、对责任人的处理:
1、责任人没有做到职责要求尚未造成不良后果的,予以谈话诫勉。
2、责任人接待推诿或刁难学生产生不良后果的,一经查实,给予批评教育,情节严重、影响恶劣的,给予当年考核不合格
 
继续教育部
二0一八年三月
 
  最新动态    
发布于:[2018-11-23]
  快速通道    
考生空间网址
普通话成绩查询
英语四六级成绩查询
国家计算机成绩查询
BEC剑桥英语考试

版权所有:Copyright Hunan College of Foreign Studies All Rights Reserved ©2003-2010 千赢国际官网登录 版权所有
备案:湘教QS4_201211_010007 湘 ICP 备 10000747号
 湘公网安备 43011102000240号
学院地址:湖南长沙市中意路324号 招生电话:0731-82646629 传真:0731-82646580